Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 88mc

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu sử dụng dịch vụ, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền lợi, trách nhiệm và cách chúng tôi xử lý tài khoản, giao dịch cùng dữ liệu của bạn.

Áp dụng tại khu vực được phépGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyBảo mật tài khoản cá nhânCập nhật điều khoản khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
88mc Điều khoản sử dụng tại 88mc
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và lưu trữ theo quy trình bảo mật nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ; yêu cầu được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được mã hóa qua SSL. Không ai có thể đọc dữ liệu của bạn trong quá trình truyền tải.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền, hệ thống yêu cầu xác minh ví điện tử đứng tên chính chủ để đảm bảo tiền về đúng tài khoản của bạn, không phải người khác.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn được yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào — chỉ cần liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Lưu trữ hạn chế

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định. Tài khoản không hoạt động lâu dài sẽ được thông báo trước khi xử lý.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về các điều khoản, cần xác nhận quyền của mình hoặc muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua ba kênh bên dưới. Phản hồi các vấn đề liên quan đến tài khoản và giao dịch thường được xử lý trong ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh các thắc mắc về điều khoản và tài khoản.
Hỗ trợ qua email Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần trao đổi chi tiết về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Trung tâm câu hỏi Phần câu hỏi thường gặp trên trang này trả lời trực tiếp các tình huống phổ biến — tra cứu trước khi liên hệ để tiết kiệm thời gian.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu. Nếu câu trả lời bạn cần chưa có ở đây, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua cửa sổ trò chuyện.

Dịch vụ 88mc chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận việc truy cập có hợp lệ theo quy định tại nơi bạn đang sinh sống hay không.

Không. Ví điện tử — dù là MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — phải đứng tên chính bạn và khớp với thông tin tài khoản 88mc. Giao dịch không khớp sẽ bị tạm giữ để xác minh danh tính.

Chúng tôi không lưu mật khẩu ví hay thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ. Dữ liệu nhận dạng giao dịch được mã hóa qua SSL và chỉ dùng để xác minh nguồn tiền, không cho mục đích nào khác.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo trên trang này và qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện hoặc email. Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin xác minh.

Tranh chấp hoặc sai sót liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cần được báo cáo trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh để chúng tôi có thể điều tra kịp thời.